SULPAK SERVICE COMPANY

Ужасное обслуживание. Кассирша хамит, мастер выставляет тебя слабоумный перед всеми. Цены высокие, время работы долгое, и + гарантии нету!

Ужасный сервис. Сдали принтер на диагностику, потому что оказался бракованный. Ждем уже 16 дней!!! Звоню в справочную Сулпак операторы говорят уже готов акт технического состояния. Едим в сервис центр говорят еще не привезли. Сколько мы должны теперь ждать пока с мастерской отправят в сервис центр на Толе би Ауэзова. Так сложно доставить. Вы скажите мы сами заберем откуда надо.. Вот так берешь новую технику, а потом ходи годами за вами.

Вообще ужасный сервис работает он или нет, как бермудский треугольник забрали и пропал...ни ответа, ни привета. Купили в магазине тел айфон 5 не прошло и 14 дней забрали на диагностику и все, пошла уже 4-ая неделя ничего не известно. Куда смотрит начальство, насколько язнаю диагностика проводится в течение 15 мин, ужасная работа магазина никогда больше сюда не приду!!!!

Вообще в Сулпаке больше ничего покупать не буду, отвратительный у них сервисный центр, можно сказать, что гарантии то никакой и нет! Лучше уж в Технодоме или Лоджикоме приличные места с нормальным сервисом!

Здравствуйте! Купила в мае 2013 года в "Sulpak" на Жубанова 30 iPhone 5. Он оказался с дефектом, периодически пропадала сеть. Из 10 звонков, 7 из них срывалось... Разговаривать по нему невозможно. Не работает 3G и GPRS. Первый раз обратилась в сервис на толе-би, там сказали будут перевозить телефон по адресу пер. Первомайский 2 В и это займет 3 дня. Отвезли туда его сами-24.09.13. По прошествии 3 недель не смогла дозвониться в сервис, даже через службу поддержки клиентов, и поехала туда сама. Там выяснилось, что телефон был готов спустя 16 дней, а я забрала его только спустя 3 недели и по своей инициативе, так как сервис не соизволил даже позвонить и сообщить, что телефон готов. Хорошо. Дальше стало хуже, после этого "ремонта" сеть стала пропадать бесперестанно и заряжаться стал телефон только до 94%, хотя до ремонта проблем с зарядкой не было. Я вновь повезла его 7.11.2013, написала заявление об отказе повторного ремонта, для подтверждения дефекта, чтобы обменять телефон. Приехав 25.11.2013, мне выдали акт о неподтверждении дефекта и написали, что имея внешние царапины телефон не имеет товарного вида, хотя изначально утверждали, что пишется это для галочки и отношения к обмену либо возврату не имеет. Телефон обклеен пленкой против царапин и ни сколов ни трещин на нем нет. Начали ругаться, выходит к нам сервис- менеджер Жасулан и говорит, что у всех телефонов пропадает сеть!!!! Вывод сделал! Цитирую его слова: "Этот дефект может быть вызван чем угодно, но у вас дефект не подтвердился". В ответ на вопрос почему же он не подтвердился, если пропадает сеть, ответа не последовало... При нем поставили сим карту, он сам начал звонить и проверять! Сеть пропала, звонок оборвался, он сказал: -Да я, что-то видел, но это может быть что угодно, но не то, с чем собственно я к ним и обратилась! Прикольно! К мастеру нас не пускают, "ремонт" заключался непонятно в чем. А что же они ремонтировали впервый раз!?? Они тянут время до окончания срока гарантии. Поменять не могут, а то мастер который "ремонтировал" телефон, платить за него не хочет! Вообще бред! Какой выход из этой ситуации?!? Ведь сам магазин, где мы приобретали телефон, имеет представление об этом дефекте и готов пойти на встречу, ждет только акт, который мы никак не можем выбить с сервиса!

Сервисный центр вообще не работает. Не можем дозвониться целыми днями. Вот уже 30 календарных дней ждем телефон. Не привета ни ответа. Полная ерунда. Как вы там все работаете? сколько можно ждать, каждую неделю приезжаю в сервисный центр там не то что ответить даже правильно разговаривать не умеют. Не знаю даже кому обратиться?!

Почему до вас не возможно дозвониться?

Здравствуйте, хотелось бы узнать о состоянии нашего телевизора, который уже больше 2 месяцев (с 22 мая 2013г) у вас на ремонте, №dep00008492, заявка оформлена на мою сестренку Оскенбаеву Айгуль, сколько можно ждать, в корешке указаны сроки ремонта,что ремонт осуществляется в течение не более 20 дней при наличии запчастей в сервисном центре, при отсутствии после получения запчастей в течение 5 дней с момента поступления необходимых запчастей на склад. Нам сообщили, что 19 июля запчасти были доставлены, но до сих пор ремонт не произведен, на звонки не отвечают. Каждый раз на звонки ссылаются то на пятницу, то на понедельник, и так в течении 2,5 месяцев. просим принять необходимые меры, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в судебные инстанции